1. Satıcının Kimliği
- Ticari Unvan:
- Köksalpack Tedarik Ticaret Limited Şirketi
- Vergi Dairesi:
- Düziçi V.D.
- Vergi No:
- 5851022687
- Adres:
- İstiklal Mah. Ahmet Güzel Cad. No: 32 A Düziçi/OSMANİYE
- Telefon:
- +90 531 771 32 96
- E-posta:
- koksalpack@gmail.com
2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri
Ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; siparişi tamamlamadan önce sipariş özet sayfasında size detaylı olarak gösterilir. Bu bilgiler ayrıca sipariş onay e-postasında size iletilir ve Hesabım → Siparişlerim bölümünden istediğiniz zaman görüntülenebilir.
3. Ürün Bedeli ve Ek Ücretler
- Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.
- Kargo ücreti sepet tutarına göre değişir ve sipariş özetinde açıkça gösterilir. Güncel barem tablosu için Kargo ve İade sayfasına bakınız.
- Fiyatlara dahil olmayan başka herhangi bir vergi, masraf veya ücret yoktur.
4. Ödeme Bilgileri
- Ödeme yöntemi: Kredi kartı veya banka kartı ile sitemizde anında ödeme.
- Ödeme altyapısı: BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
- Güvenlik: Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; 256-bit SSL şifreleme ile doğrudan bankanıza iletilir.
- 3D Secure: Aktiftir. Bankanız tarafından SMS doğrulaması istenebilir.
- Taksit: Bankanızın taksit kampanyalarından yararlanabilirsiniz (sipariş özetinde gösterilir).
5. Teslimat Bilgileri
- Teslimat süresi: Hazır ürünler genellikle 0-2 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi kargo şirketine göre 1-3 iş günüdür.
- Azami teslim süresi: Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gündür.
- Teslimat bölgesi: Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde tüm iller ve ilçeler.
- Teslim alacak kişi: Sipariş formunda belirttiğiniz adres ve kişidir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.1 Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?
- 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunun: koksalpack@gmail.com veya iletişim sayfamız üzerinden.
- Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde Satıcı'ya iade edin.
- Satıcı, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeyi iade eder.
6.2 Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler (isim yazılı, özel ölçü, özel tasarım).
- Açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
6.3 İade kargo ücreti
- Müşteri kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Hatalı, eksik veya hasarlı gönderim durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
7. Şikayet ve İtiraz Mercii
Tüketici, satın aldığı ürünle ilgili her türlü şikayetini öncelikle iletişim sayfası veya koksalpack@gmail.com üzerinden bize iletebilir. Şikayetler 7 iş günü içinde cevaplanır.
Çözüm bulunamadığı takdirde, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerinde kalan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu için: tuketici.ticaret.gov.tr
8. Kayıt
Bu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte sipariş onayınızda kalıcı veri saklayıcısı olarak size iletilir ve Hesabım → Siparişlerim bölümünden istediğiniz zaman görüntülenebilir.
