Kullanım Koşulları

1. Taraflar

İşbu "Kullanım Koşulları" sözleşmesi, aşağıdaki bilgileri belirtilen Köksalpack Tedarik Ticaret Limited Şirketi ("Satıcı") ile web sitesini kullanan veya alışveriş yapan siz ("Alıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Ürünler ve hizmetler

• Sitede yer alan ürünler kullan-at ambalaj ürünleri (karton ve plastik bardak, tabak, kase, çatal-kaşık, peçete, poşet, takım çantası vb.) ile gıda/ikram organizasyonlarına yönelik sarf malzemelerdir.
• Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe yakın gösterilir; üretim partilerine bağlı renk-tonu farklılıkları olağan karşılanır.
• Fiyatlar Türk Lirası olarak belirlenmiştir ve KDV dahildir.
• Stokta olmayan veya satıştan kaldırılan ürünler için sipariş alınmaz; alınmışsa müşteriye derhal bilgi verilir ve ödeme iade edilir.
• Toptan/kurumsal siparişlerde ürün özellikleri (adet, boyut, baskı) iletişim sayfası üzerinden netleştirilir.

3. Sipariş ve ödeme süreci

1. Ürünü sepete ekleyip "Siparişi Tamamla" adımına geçersiniz.
2. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz.
3. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu onaylarsınız.
4. Ödemeyi sitemiz üzerinde anında ve güvenli şekilde kartınızla yaparsınız. Ödeme altyapısı, BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı Iyzico tarafından sağlanır. Sitemiz kart bilgilerinizi kesinlikle saklamaz; bilgiler doğrudan bankaya 256-bit SSL ile şifrelenerek iletilir.
5. 3D Secure aktiftir — gerekli durumlarda bankanız tarafından SMS doğrulaması istenir.
6. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz onay e-postası ile size bildirilir, ürün hazırlanır ve kargoya verilir.
7. Kargo takip numarası size e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

3.1 Kabul edilen ödeme yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• Banka kartı (Visa Debit, Mastercard Debit)
• Taksit (bankanızın kampanyalarına göre)
• 3D Secure ile güvenli ödeme

4. Cayma hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Detaylar Kargo ve İade sayfasında belirtilmiştir.

Cayma hakkının istisnaları

• Talebe özel hazırlanan (özel logo baskı, özel ölçü, kurumsal tasarım) ürünler.
• Hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış olan tek kullanımlık gıda temaslı ürünler (bardak, tabak, çatal-kaşık vb.).
• Mevzuat gereği iade alınamayacak diğer ürünler.

5. Kullanıcının yükümlülükleri

• Kayıt olurken gerçek ve güncel bilgiler vermek.
• Hesap güvenliğinden Kullanıcı sorumludur.
• Siteyi yasalara aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmamak.
• Hukuka aykırı yorum, soru veya içerik göndermemek.

6. Fikri mülkiyet

Site üzerindeki tüm tasarım, logo, fotoğraf, metin ve Köksalpack markası, Satıcı'ya aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtım veya ticari kullanım yasaktır.

7. Sorumluluğun sınırlandırılması

Köksalpack, gücünü aşan (mücbir sebep — doğal afet, salgın, savaş, kargo aksamaları) nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Bu durumda siparişiniz iptal edilerek ödeme iade edilebilir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca Satıcı'nın bulunduğu yer mahkemeleri ve icra müdürlükleri yetkilidir.

9. Değişiklikler

Köksalpack, bu kullanım koşullarını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.