Kargo Ücreti Tablosu
Sepet tutarınıza göre kargo ücreti aşağıdaki tabloya göre belirlenir:
| Sepet Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 0,00 TL — 198,99 TL arası | 120,00 TL |
| 199,00 TL — 298,99 TL arası | 95,00 TL |
| 299,00 TL — 399,00 TL arası | 75,00 TL |
| 399,01 TL — 499,99 TL arası | 65,00 TL |
| 500,00 TL ve üzeri | ÜCRETSİZ KARGO |
Teslimat Bölgesi & Süresi
- Gönderimler Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine yapılır.
- Hazır ürünler genellikle 0-2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo teslim süresi çoğu siparişte 1-3 iş günüdür.
- Özel hazırlanan ürünlerde veya yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
- Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir (6502 sayılı Tüketici Kanunu).
Ödeme Bilgisi
Tüm ödemeler sitemiz üzerinde anında ve güvenli şekilde alınır. Ödeme altyapımız BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı Iyzico tarafından sağlanır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; 256-bit SSL ile şifrelenerek doğrudan bankanıza iletilir. 3D Secure aktiftir.
İade Politikamız (14 Gün Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
- Ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.
- İade talebi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir, e-posta atabilirsiniz.
- Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır (banka süreçleri ek 1-7 iş günü alabilir).
İade Kargo Ücreti
- Müşteri kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı, eksik, hasarlı veya yanlış gelen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Kapsam Dışı Durumlar
- Talebe özel hazırlanan (özel logo baskı, özel ölçü, kurumsal tasarım) ürünler.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler.
- Hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış tek kullanımlık gıda temaslı ürünler (bardak, tabak, çatal-kaşık, peçete vb.).
Değişim ve Sorunlu Siparişler
Yanlış ürün, eksik parça veya hasarlı teslimat durumunda lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Duruma göre değişim, yeniden gönderim veya tam iade sağlanır. Bu tür durumlarda kargo ücretini Köksalpack karşılar.
Şikayet ve İtiraz
Anlaşmazlık durumunda T.C. Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
Başvuru adresi: tuketici.ticaret.gov.tr
